En Seven estamos comprometidos con la plena satisfacción de nuestros usuarios durante toda su experiencia de compra. En tal sentido, entendemos que existirán ocasiones en las que el usuario o cliente quiera realizar un cambio o devolución. Sin embargo, es responsabilidad de cada usuario revisar estas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto en nuestra tienda virtual.
Cambios
1. Toda solicitud de cambio de productos deberá realizarse a través dentro de los 7 días después de la recepción del pedido.
2. Todo cambio será solo por el valor del producto y no incluye los gastos de envío.
3. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido modificados.
4. Al llevar el producto a una tienda, este será revisado por nuestro equipo de tienda, y se verificará que el producto no tenga uso (olores, manchas, lavados, entre otros) y que se encuentre en perfectas condiciones para proceder con el cambio.
5. Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, se realizará el cambio por el mismo monto, o por una prenda de mayor precio, cancelando la diferencia el cliente.
6. Sólo se puede realizar el cambio una vez. No insistir.
7. El usuario deberá obligatoriamente presentar el comprobante de pago original y su documento de identidad.
7. Los productos como mercadería en liquidación, prendas blancas o perlas no están sujetos a cambios ni devoluciones.
8. Si el usuario no entrega el producto en la fecha y tienda indicada se dará un día de tolerancia. Pasada ese plazo se procederá a cancelar la solicitud de cambio de pedido.
9. En ningún caso el usuario podrá dejar el producto que desea cambiar en nuestros locales comerciales sin que estos sean aceptados por nuestro personal bajo el cumplimiento de las presentes condiciones de devolución o cambio; caso contrario, se hace totalmente responsable de lo que pudiera sucederle a la prenda.
Devolución de producto
En caso el usuario desee el REEMBOLSO DE SU DINERO en lugar de otro producto, se procederá de la siguiente manera:
1. Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 7 días después de la fecha de compra.
2. La devolución de dinero se realiza mediante un depósito Bancario. Deberá hacerse envió de los datos solicitados por wspp 933780114. Toda devolución será solo por el valor del producto y no incluye gastos de envío.
3. El plazo máximo del proceso de reembolso son 24 horas hábiles posteriores de haberse recibido el producto.
4. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso. No se aceptarán devoluciones en caso los productos hayan sido modificados.
5. Los productos como mercadería en liquidación, ropa blanca o perla y alterada no están sujetos a cambios ni devoluciones.
6. En ningún caso el usuario podrá dejar abandonado el o los productos adquiridos mediante la tienda virtual en algún establecimiento perteneciente a Seven, sin que antes exista conformidad para la devolución del dinero por parte del personal de tienda, caso contrario se hace totalmente responsable de lo que pudiera sucederle a la prenda.
